Федеральный проект «Государство для людей» является частью концепции социально-экономического развития России по внедрению клиентоцентричного подхода в систему госуправления.
Федеральный проект «Государство для людей», курируемый заместителем председателя Правительства – руководителем Аппарата Правительства Дмитрием Григоренко, является частью концепции по социально-экономическому развитию России. Его цель – внедрение клиентоцентричного подхода в систему госуправления, чтобы человек и его потребности всегда находились в центре внимания государства и власти.
В рамках этой задачи разрабатываются сервисы для упрощения решения жизненных ситуаций граждан, модернизируются подходы к предоставлению госуслуг для снижения бюрократии, внедряются цифровые технологии для улучшения доступа к госуслугам, а также развиваются инструменты обратной связи от граждан и формируются новые модели взаимодействия человека с представителями органов власти.
Образовательные программы в рамках федерального проекта «Государство для людей» реализуются с 2023 года. За это время обучение прошли более 15 тысяч государственных и муниципальных служащих. Программы ежегодно актуализируются в соответствии с развитием системы госуправления и формирования новых решений для людей. В 2025 году акцент в обучении сделан на внедрении и развитии цифровых сервисов «жизненные ситуации».
С 30 июня по 3 июля и.о. директора ГБУ РБ РЦППМСП Илюса Идрисова принимает участие в профессиональной программе повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности» в рамках федерального проекта «Государство для людей» в г. Ульяновск Ульяновской области.
Повышение квалификации проходит два дня, в течение которых участники обмениваются опытом, изучают ключевые подходы к проработке и реализации жизненных ситуаций, системы сбора и мониторинга обратной связи.
Прикладные знания и навыки, полученные участниками программы в рамках обучения, позволят на практике применять человекоориентированный подход в рамках системы оказания государственных услуг, формировать систему с учётом интересов и комфорта граждан качественно, быстро и без лишних посещений различных ведомств.